Bij Easy Products streven wij naar een zorgeloze winkelervaring, ook als je een artikel wilt retourneren. Hieronder lees je alles over onze retourprocedure.

Retourperiode en terugbetaling

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, word je binnen vijf werkdagen terugbetaald op de rekening waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Artikelen die zijn geopend of gebruikt, komen niet in aanmerking voor retournering.

Retourneren in drie stappen

Stap 1: vraag het retourformulier op Stuur een e-mail naar support@bestipets.nl. met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens het retourformulier toe. Vul dit formulier volledig en correct in voordat je het pakket verzendt.

Stap 2: verzend je retour Stuur de artikelen, samen met het ingevulde retourformulier, op naar het adres dat op het formulier staat vermeld. Zorg ervoor dat je het pakket verzendt met een Track & Trace code. Als afzender ben jij verantwoordelijk voor de zending totdat wij deze hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of foutief geleverd is.

Stap 3: ontvang je terugbetaling Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag staat binnen vijf werkdagen op je rekening.

Vragen?

Staat je vraag er niet bij of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via support@bestipets.nl. Wij helpen je graag verder.

Bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.